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회원가입은 어떻게 하나요?

회원가입을 하시려면 미지애 Home상단 중앙의 "회원가입" 페이지에서 "이용약관" 동의절차를 거치셔야 합니다.
약관 동의 후 기본기입사항과 선택기입사항을 입력하신 후 [회원가입] 버튼을 눌러 주시면 회원가입이 완료됩니다.
"단, 회원가입 시에는 반드시 본인의 실명과 주민등록번호, email주소를 입력하셔야 하며, 온라인에서만 회원가입이 가능합니다."

로그인이 안되요

" -. 신규가입 시 발생한 에러는 일시적인 현상일 수 있으므로, 번거로우시더라도 잠시 후에 회원가입을 다시 한번 시도해 주시기 바랍니다."
같은 에러가 반복 발생할 경우 정확한 에러 메시지를 문의메일로 보내주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
-. 그밖에 로그인이 되지 않는 경우는 대부분 웹브라우져의 문제 또는 ID와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우입니다.
회원님의 PC에서 웹브라우져의 열어본 페이지 삭제 및 보안설정을 체크 해 주십시오.
" ID와 비밀번호가 일치하지 않을 시 Home 상단 중앙의 "ID,PW분실"을 누르신 후 회원님의 이름과 E-mail주소를 입력하시어 "ID/PW찾기" 버튼으로 확인하여 주십시오."

아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요

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" ID와 비밀번호가 일치하지 않을 시 Home 상단 중앙의 "ID,PW분실"을 누르신 후 회원님의 이름과 E-mail주소를 입력하시어 "ID/PW찾기" 버튼으로 확인하여 주십시오."

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

마이페이지 > 회원탈퇴 > 회원탈퇴 신청
"회원탈퇴 후 재가입 시에는 신규가입으로 처리되며, 탈퇴하신 ID는 다시 사용하실 수 없습니다."

회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?

거래내역이 없는 회원에 한하여 회원탈퇴가 완료되면 회원가입 시 입력한 모든 정보가 사라집니다.
"따라서, 거래내역 없이 탈퇴 처리된 ID의 경우 다른 회원이 그 ID를 다시 사용하실 수 있으며, 해당 ID의 거래내역 유무에 따라 회원탈퇴 후 ID의 재사용 여부가 달라질 수 있음을 유의하시기 바랍니다."
"단, 그 동안 거래내역이 있었던 ID는 영구적으로 재사용이 불가능하며, 이런 경우 상법과 "미지애"의 정보 보관 필요성에 따라 회원탈퇴 후 5년간 기본정보를 보관합니다."

회원 정보를 변경하고 싶어요.

"회원정보 변경은 회원님의 "마이페이지" "회원정보관리"에서 가능합니다."
"회원님의 "마이페이지""회원정보관리" 페이지에서 비밀번호, E-mail주소, 물품수령 주소, 연락처 등 개인정보 수정(변경)이 가능합니다."
변경 후에는 반드시 [회원수정] 버튼을 눌러주십시오.

물품대금의 결제(입금)기간이 정해져 있나요?

물품대금은 구입신청 후 2일 이내에 결제(입금)하시면 됩니다.
"또한, 구입신청 후 2일(토,공휴일 제외)이 지나도록 입금내역이 확인되지 않으면 구매의사가 없는 것으로 인정되어 주문취소 처리됩니다. 주문취소 3회 시 회원자격이 정지되고 재가입이 불가능하니 유의하시기 바랍니다."

통장 입금을 하면 언제 입금확인이 되나요?

"회원님의 전용 "미지애" 계좌번호"로 입금한 경우 실시간으로 입금확인이 됩니다."
"단, 주문내역상의 무통장입금 정보를 기재하지 않았거나, 기재내용과 상이 또는 과소입금을 하였을 경우에는 실시간으로 입금확인이 되지 않음을 유의하시기 바랍니다."

무통장입금을 신용카드 결제로 변경하고 싶어요.

신용카드 결제가 가능한 제품 구입에 한해 무통장 입금 결제방법에서 신용카드 결제 방법으로 변경이 가능합니다.
"이 경우 "관리자 메일"로 신속하게 취소의사를 알리고 재주문 하시면 됩니다."

입금확인이 늦어져서 주문이 취소된 경우 어떻게 하나요?

"구입신청 후 2일(토요일, 공휴일 제외)이 지나도록 입금확인이 되지 않을 경우 자동 취소처리 되며 이 경우 재구매을 하시면 됩니다."
만약 취소 후 입금하신 경우에는 그 사실을 즉시 통보하시면 확인 후 배송이 시작됩니다.(이 경우 원하시는 제품이 품절될 수 도 있습니다.)

입금하기로 한 날짜에 입금을 못한 경우는?

"구입신청 후 2일(토,공휴일 제외)이 지나도록 입금확인이 되지 않으면 주문이 취소 처리됩니다."

입금을 했는데 입금확인이 되지 않는 경우는?

"구입금액 보다 과소입금, 또는 입금자의 성명, 계좌의 일방적 변경 등은 입금확인이 되지 않습니다."
"이 경우 메일, 또는 유선상으로 그 내용을 알려주시면 신속히 처리하여 드립니다."

배송방법은 어떻게 되나요?

빠르고 정확한 대한통운택배(1588-1255)"를 통하여 신속하고 무엇보다 안전하게 배송 됩니다.

오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요?

"매일 14시 기준, 입금확인이 되면 당일 배송이 시작됩니다."
"보통은 다음날 도착하는데(도서, 산간지방 제외) 간혹 물류사 사정으로 1~2일 늦어지는 경우가 있습니다."

배송비는 얼마인가요?

"기본 2500원이고, 3만원이상 구입고객에는 무료배송 입니다.(도서, 산간지역 제외)"

제주도를 포함한 도서, 산간 지역인데 배송비는 얼마인가요?

3만원 이하구매고객은 5500원이고 3만원 이상 구매고객은 3000원입니다.
10만원 이상 구매고객에게는 무료로 배송됩니다.

우체국택배 또는 등기로 받고싶은데요?

신속하고 안전한 배송을 위하여 빠르고 정확한 대한통운택배(1588-1255)를 기본으로 배송이 됩니다.
"고객님이 원하실 경우 우체국택배 및 등기로 배송이 가능하나, 이경우 배송기일이 1~2일이 더 소요될 수 있으며" 착불로 배송이 됩니다.

물품을 반품하고 환불 받고 싶어요.

"반품을 원하시는 경우 우선 "미지애"에 메일 및 전화연락을 취하신 후 반품사유와 반품방법, 반품운송비에 대해 협의 하셔야 합니다."
"반품은 공정거래위원회 표준약관에 의거, 물품 수령 후 7일 이내에 요청하셔야 하며, 이후 또는 구입완료(적립금 내려받기)후 에는 반품/교환 처리가 불가하오니 유의하시기 바랍니다."

구입한 제품을 교환하고 싶어요

"교환을 원하시는 경우 우선 "미지애"에 메일 및 전화연락을 취하신 후 교환사유와 교환방법, 교환운송비에 대해 협의 하셔야 합니다."
"물품에 하자가 있는 경우 또는 구입제품과 상이할 경우에는 판매자가, 물품이 마음에 들지 않는 경우 또는 사이즈교환 등 에는 구매자가 교환운송비를 부담하셔야 하며 이후 교환물품은 착불로 배송 됩니다. 단 구입완료(적립금 내려받기)이후 교환은 불가합니다."

제품에 하자가 있어요

"구입하신 제품이 주문하신 내용과 다르거나, 하자가 있는 경우 구입 일로부터 7일 이내에 반품,환불 또는 교환이 가능합니다."
하자가 있을 경우 우선 "미지애"에 메일 및 전화연락을 취하신 후 조치방법에 대해 협의 하셔야 하며, 구입완료(적립금 내려받기)이후는 반품 및 교환이 불가합니다.
또한 고객 부주의로 인한 훼손으로 판단되나, 고객이 인정하지 않을 경우에는 공신력 있는 기관에 의뢰 후, 결과에 따라 처리합니다.

"반품은 반드시 대한통운택배(1588-1255)를 이용하셔야 하며, 그렇지 않을 경우 수취거부 될 수 있습니다."
"또한 여러 가지 제품을 함께 구입하셨을 경우 하자가 있는 제품에 한하여 반품,환불 또는 동일제품으로 교환이 가능하며 그렇지 않은 경우는(이상없는 제품과 함께 교환 및 환불) 배송비가 부과되오니 유의하시기 바랍니다.

구입한 제품중 일부를 반품하고 싶어요

"반품을 원하시는 경우 우선 "미지애"에 메일 및 전화연락을 취하신 후 반품사유와 반품방법, 반품운송비에 대해 협의 하셔야 합니다."
"반품은 공정거래위원회 표준약관에 의거, 물품 수령 후 7일 이내에 요청하셔야 하며, 이후 또는 구입완료(적립금 내려받기)후 에는 반품/교환 처리가 불가하오니 유의하시기 바랍니다."
반품 시 운송비는 반품원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
"따라서, 물품에 하자가 있는 경우 또는 구입제품과 상이할 경우에는 판매자가, 물품이 마음에 들지 않는 경우에는 구매자가 반품운송비를 부담하셔야 합니다."
"(구입당시 무료배송을 받으셨고, 반품으로 인하여 그 기준에 미달 될 경우 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. 또한 사은품을 받으셨다면 함께 보내주셔야 처리가 완료됩니다.)"
"물품을 반품하기 전에는 반드시 판매자에게 메일, 또는 직접 연락하신 후 반품방법(운송비)에 대해 협의하신 후 발송하십시오. "
"미지애"는 회원가입시 동의하셨던 이용안내의 공정거래위원회 표준약관을 적용하고있습니다.

반품 시 운송비는 누가 부담하나요?

반품 시 운송비는 반품원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
"따라서, 물품에 하자가 있는 경우 또는 구입제품과 상이할 경우에는 판매자가, 물품이 마음에 들지 않는 경우에는 구매자가 반품운송비를 부담하셔야 합니다."
(구입당시 무료배송을 받으셨다면 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. 또한 사은품을 받으셨다면 함께 보내주셔야 처리가 완료됩니다.)
"물품을 반품하기 전에는 반드시 판매자에게 메일, 또는 직접 연락하신 후 반품방법(운송비)에 대해 협의하신 후 발송하십시오. "
"미지애"는 회원가입시 동의하셨던 이용안내의 공정거래위원회 표준약관을 적용하고있습니다.

환불방법을 알고 싶어요.

신용카드결제의 경우 해당 카드사의 취소요청으로 회원님에게 이용대금 청구가 취소됩니다.
현금구입의 경우 원하시는 계좌로 3일 이내 입금 처리하여 드립니다.

반품이나 교환이 안되는 경우가 있나요?

구입일로부터 7일이 경과한 경우 와 회원님의 실수로 상품이 훼손된 경우 또는 일부 행사상품, 구입완료(적립금 내려받기)후 에는 반품 및 교환이 안됩니다.

A/S는 어떻게 받나요?

"미지애 전제품이 100% 면으로 구성되어 있어, 보통은 가정에서 또는 주변의 수선소(세탁소)에서 쉽게 수선이 가능합니다."
"다만, 그렇지 못할 경우 저희에게 의뢰하여 A/S를 받으실 수 있으나, 배송비용의 부담이 크고, 또 그 기간이 장기간 소요 될 수 있습니다."
A/S사항이 발생될 경우 "미지애" 관리자와 사전에 협의하여 주시길 바랍니다.

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